公司简介
135年辉煌历史的跨国公司
美国A.O.史密斯公司是有135年灿烂历史的跨国公司，依靠领先的技术、优质的产品和完善的服务，已成为北美最大的热水器生产企业，是美国纽约证券交易所上市公司(代码AOS)。1936年进入热水器生产领域。2007年公司全球营业额23亿美元，全球雇员近17000人，目前在全球7个国家拥有40家工厂。A.O.史密斯热水器及供热系统凭着优异的品质、完善的服务，赢得了众多消费者的青睐并被广泛地使用于全球的肯德基和麦当劳连锁店中。并被美国政府指定用于其所有驻外使领馆。
     
A.O.史密斯在中国成功发展
艾欧史密斯（中国）热水器有限公司是美国A.O.史密斯公司在1995年投资成立的位于南京经济技术开发区的独资公司。总投资额8010万美元。
                                                
1999年 在中国制造的A.O.史密斯热水器通过美国安全实验室“UL”认证并开始返销美国。
2000年 艾欧史密斯（中国）热水器有限公司先后通过了ISO9001认证。
2001年 美国A.O.史密斯公司成功收购年销售额3.25亿美元的美国第三大热水器公司—斯达特公司，进一步巩固了市场的领先地位。
2001年 中国正式加入WTO当日，A.O.史密斯公司在中国宣布增资2000万美元，用于加强研发投入和扩大热水器生产组装线。中国已成为公司全球发展战略的新重点。
2004年  A.O.史密斯公司成立130周年之际宣布在中国设立WPC全球工程研发中心。2005年3月该中心正式落成启用。
2006年 A.O.史密斯公司成功收购了加拿大GSW公司，进一步巩固了A.O.史密斯公司在北      
美市场的领先地位。
2006年   二期厂房已在南京落成并投产，生产规模翻番。
2009年  三期扩建工程竣工，使其在中国的生产规模在二期的基础上又将翻番。
近10年来，A.O.史密斯年均销售额以45%以上的速度增长，热水器产品覆盖了全国市场，2008年A.O.史密斯在全国储水式电热水器市场额占有率达28.9%，已稳居前二位、外资品牌第一位。目前中国工厂热水器产品已远销美国、韩国、荷兰、新西兰、巴西、中东等数十个国家。
                                                
                                                    
2005年3月在南京落成启用的A.O.史密斯全球工程研发中心是A.O.史密斯公司在全球范围内设立的三大研发中心之一，其核心功能是为提供更多的技术资源用以支持面向中国消费者及全球消费者的产品研发、技术应用以及工程技术服务。新落成的A.O.史密斯全球工程研发中心有两中心实验室，配备了前沿领先技术的计算机处理测试设备，包括兼有监控热水器性能与高速宽带数据传输能力的专利试验台，使得中国与美国的工程师可以共享实验数据。该研发中心已拥有协同美国研发人员24小时不间断对产品进行测试及分析的能力，这一能力是A.O.史密斯非常重要的竞争优势，可以为热水器客户提供更快速、更高效的反应。
A.O.史密斯研发实力
探究A.O.史密斯成功发展135年的原因，“专注”可以说是其最大的法宝。从进入热水器生产领域以来，已经积累了近70余年生产经验，专注于长期的经验积累与技术研发使A.O.史密斯成为热水器领域的领导品牌。正是凭借着对技术的笃信，以“通过研究寻找更好的方式”为口号，秉承“专业化＋精品化”的营销理念，使企业一直保持着旺盛的生命力。
位于南京的全球工程研发中心能集中全球技术资源为中国及全球市场提供产品研发及应用技术支持。她将集中A.O.史密斯在国际范围内的创新设计及国际最新技术，利用全球的丰富资源协助A.O.史密斯在中国的技术拓展，并针对中国消费者的使用习惯及住房条件研发真正满足中国消费者需求的产品。这将进一步巩固A.O.史密斯在热水器行业中所处的领导地位。
A.O.史密斯客户关怀中心
客户、消费者对A.O.史密斯的满意度是公司最关注的反馈，在A.O.史密斯135年的成长历程中，公司一直提倡为客户创造价值的最大化，除了注重产品质量及高技术含量外还非常强调服务网络的建设，务求与客户保持“零距离”，以便为他们提供迅捷的美式专业全程服务。公司专设了客户关怀中心，并在各大中城市设立了客户服务中心及特约维修网点。开通24小时全天候的免费服务热线95105950及4008288988。消费者只要拨打服务热线，专业服务人员就会上门到户，及时解决问题。同时公司建立了全国联网的客户电脑档案和12小时网络用户信息追踪反馈系统，引进崭新的CRM（客户关系管理）概念加强客户服务的延续性，并通过及时的回访了解客户意见，其目的就是让公司的服务做得更扎实到位，靠口碑去赢得市场。